Düsseldorf Tourismus
Die Bedeutung der Publikumsströme im Tourismusmanagement ist unbestritten. Eine zunehmend individualisierte Mobilität und die hohe Frequentierung beliebter Orte bringen steigende Herausforderungen für die Destination mit sich. Tagesausflüge und Kurzzeitaufenthalte führen, insbesondere im Alpenraum und anderen beliebten Naturräumen, zu einer starken Belastung der Infrastruktur und Umwelt. Um an gefährdeten Orten Überfüllungssituationen und die damit verbundenen Overtourism-Effekte zu vermeiden, sind evidenzbasierte Analysen der Publikumsströme erforderlich.
Messen, verstehen und steuern:
Die Erfassung und Steuerung der Ströme von Besuchern und Besucherinnen ist ein zentraler Baustein des modernen Destinationsmanagements. Dabei unterscheidet man grundsätzlich zwischen Monitoring und Lenkung. Monitoring beinhaltet die systematische Erfassung, Beobachtung und Messung von Besucheraktivitäten. Die Besucherlenkung hingegen umfasst auch aktive Maßnahmen, um Besucher:innen gezielt räumlich und zeitlich zu steuern. Basierend auf den Ergebnissen des Monitoring können gezielte Maßnahmen wie Gebietssperren, Informationskampagnen oder Infrastrukturverbesserungen umgesetzt werden. Dies trägt dazu bei, die Erlebnisqualität der Besucher:innen zu verbessern und gleichzeitig die Lebensqualität der Einheimischen sowie der Umwelt zu sichern.
Systeme zur Messung von Gästeströmen
Die Auswahl der geeigneten Messsysteme für das Besucher:innen-Monitoring ist entscheidend für eine erfolgreiche Lenkung des Publikums. Es existieren verschiedene Technologien, welche jeweils spezifische Vor- und Nachteile aufweisen. Hierzu zählen unter anderem:
Lokale Sensorik
Handzählungen: Sie sind flexibel und kostengünstig für kurzfristige Projekte, jedoch arbeitsintensiv und nicht für große Menschenmengen geeignet.
Laserschranken und Lichtschranken: Gut für Außenbereiche, jedoch unpräzise bei breiten Zugängen und unübersichtlichen Situationen.
Videokameras: Abdeckung großer Bereiche möglich, jedoch anfällig für Störungen durch Lichtverhältnisse und teuer in der Anschaffung.
3D/4D-Sensoren: Hohe Präzision und Multisensorfähigkeit, aber hohe Anschaffungskosten und komplexe Installation.
Radar-Sensoren: Unempfindlich gegenüber Umwelteinflüssen, dafür Mehrfachzählungen möglich.
WLAN-/Bluetooth-Sensoren: Kostengünstig für kleinräumige Analysen, jedoch viele DSGVO-Thematiken.
Globale Sensorik und Transaktionsdaten:
Passive und aktive App-Daten: Keine Hardware notwendig, aber stark abhängig von App-Nutzungsquoten, was die Hochrechnung schwierig macht.
Transaktionsdaten: Nützlich zur Identifikation von Frequentierungen, jedoch nur punktuelle Aussagen möglich.
Passive Mobilfunkdaten: Hohe Genauigkeit für großflächige Messungen, keine zusätzliche Hardware notwendig, umfangreiche Abdeckung von Publikumsbewegungen. Mikroskopische Bewegungen lassen sich jedoch daraus nicht ableiten.
Passive Mobilfunkdaten bieten zudem die Möglichkeit, mit Daten aus der Vergangenheit von Beginn an aktuelle Trends ableiten zu können. Sämtliche Instrumente der lokalen Sensorik sowie teilweise auch der globalen Sensorik müssen jedoch erst implementiert werden, bevor Messungen durchgeführt werden können.
„Für Visit Düsseldorf sind Mobilfunkdaten ein wichtiger Baustein in einem integrierten Datenansatz. Durch die Verknüpfung der von Invenium bereitgestellten Bewegungsdaten mit eigenen Kennzahlen und weiteren Datenquellen erhalten wir ein wesentlich klareres Gesamtbild über die Wirkung von Veranstaltungen, Marketingmaßnahmen und touristischen Angeboten. Dies ermöglicht es uns, Entwicklungen fundierter zu bewerten, Potenziale frühzeitig zu erkennen und Kampagnen sowie Investitionen stärker datenbasiert auszurichten.“
Franziska Sunderland, Head of Data & Innovation Düsseldorf Tourismus
Beispiele aus der Praxis
Durch den Einsatz der passenden Systeme und strategischen Lenkungsmaßnahmen lässt sich langfristig ein Gleichgewicht zwischen Tourismus und lokaler Lebensqualität herstellen. Mit evidenzbasiertem Monitoring und gezielter Steuerung können Destinationen damit Herausforderungen erfolgreich begegnen. In der Südsteiermark, einer beliebten Wochenenddestination, setzt Invenium Data Insights gemeinsam mit der Technischen Universität Graz und dem Tourismusverband ein innovatives Projekt zur nachhaltigen Besuchendenlenkung um. Hierbei werden anonymisierte Mobilfunkdaten genutzt und mit qualitativen Vor-Ort-Befragungen ergänzt. Dieser kombinierte Ansatz ermöglicht eine besonders präzise Analyse der Ströme von Besuchern und Besucherinnen. Quantitative Mobilitätsmuster werden hier mit qualitativen Erkenntnissen über Reiseverhalten, Mobilitätsbedürfnisse und Einstellungen der Gäste verbunden.
Die Ergebnisse zeigen deutliche Potenziale, wie die bessere Anbindung an öffentliche Verkehrsmittel und eine intensivere Nutzung des Mikro-ÖV, um Hotspots zu entlasten und weniger frequentierte Gebiete attraktiv zu gestalten. Diese integrative Methode bietet nachhaltige, wissenschaftlich fundierte Strategien zur optimalen Steuerung und Entzerrung der Besuchendenströme in der Region. Auch Visit Düsseldorf nutzt die Erhebungsmethode der anonymisierten Mobilfunkdaten in Kombination mit qualitativen Befragungen, um beispielsweise mehr über die Motive und Hintergründe der Besucher:innen des Karnevals zu erfahren. Dadurch lassen sich auch regionale Zusammenhänge zur detaillierten Analyse der Wertschöpfung auswerten.
Karneval in Düsseldorf Brauchtum mit lokaler Zielgruppe & touristischem Wachstumspotenzial
Sie wollen die Aktivität in Ihrer Innenstadt verstehen und Ihre Maßnahmen gezielt setzen?
Fundierte Entscheidungen brauchen belastbare Daten. Mit unseren Analysen verstehen Sie nicht nur, wo sich Menschen bewegen sondern auch, warum. So lassen sich Trends frühzeitig erkennen, Zielgruppen präzise beschreiben und Investitionen dort tätigen, wo sie echten Mehrwert schaffen.
Erfahren Sie bei einem ersten Termin, wie wir Sie bei Ihrer Fragestellung gezielt unterstützen können.